政策收緊 醫(yī)藥電商尋求曲線破局
作者：佚名 來源:醫(yī)藥網(wǎng) 2017-7-5 
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第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)結(jié)束后，醫(yī)藥電商平臺尋找另類模式破局求生。北京商報記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前天貓醫(yī)藥館、1號店、八百方三家A證試點(diǎn)企業(yè)已經(jīng)停止線上藥品銷售業(yè)務(wù)，但用戶可以通過線上預(yù)訂、線下付款的方式購得藥品。在這背后是電商企業(yè)一系列“借殼”、合作運(yùn)作后，力保線上醫(yī)藥市場的嘗試。不過，在醫(yī)藥電商放開政策尚未明朗之際，責(zé)任主體不清、藥品品類有限、配送服務(wù)不到位等仍是醫(yī)藥電商前進(jìn)道路中的絆腳石。
模式“換湯不換藥”
一直以便利自稱的電商模式在醫(yī)藥領(lǐng)域裁了跟頭。與此前在網(wǎng)上購買藥品“一鍵下單”不同，如今網(wǎng)上購買藥品流程又多了“預(yù)約”等流程。
消費(fèi)者孫先生日前在1號店上購買“白云山板藍(lán)根顆粒”時發(fā)現(xiàn)，購買頁面沒有了加入購物車等常規(guī)選項，而是變成了“提交需求”選項。他在提交藥品需求后，客服人員在第二天通過電話確認(rèn)購藥需求，并告知藥品需在幾日后通過快遞送達(dá)。正處于患病中的他最終還是選擇在周邊藥店購買了藥品。
其實(shí)，這樣的“提交需求”并非個例，北京商報記者在天貓醫(yī)藥館、1號店、八百方國內(nèi)此前僅有的三家從事第三方平臺藥品零售的平臺上看到，購買選項均變成了“提交需求”或“藥師咨詢”。
這正是由于日前國家食藥監(jiān)總局的一紙公告所致。自國家食藥監(jiān)總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作結(jié)束》通知后，天貓醫(yī)藥館、1號店、八百方三家醫(yī)藥電商A證試點(diǎn)的企業(yè)被要求停止線上藥品銷售業(yè)務(wù)。通過交易模式變更，由原來線上下單、在線支付，變更為線上提交需求、線下貨到付款，雖然用戶仍可以間接購得藥品，但購藥體驗卻大打折扣。
這樣的模式變換也存在“換湯不換藥”之嫌。北京商報記者在天貓醫(yī)藥館提交了兩份“芬必得布洛芬緩釋膠囊”需求，藥品在下單后的第四天送達(dá)，但其間沒有收到相關(guān)工作人員的電話確認(rèn)，錢款最終直接從支付寶中扣費(fèi)。
不過，醫(yī)藥電商在價格方面還具有絕對優(yōu)勢。北京商報記者在1號店某線上藥店看到，“白云山板藍(lán)根顆粒（3件裝）”單價約為9.7元/件，包含運(yùn)輸成本在內(nèi)計算，約合12.7元/件。而北京商報記者在市內(nèi)一家實(shí)體連鎖藥店咨詢同款藥品價格為23.8元/件。但從藥品的運(yùn)輸時間來看，相較于服務(wù)“最后一公里”的送藥O2O以及傳統(tǒng)的到店消費(fèi)模式，醫(yī)藥電商很難滿足用戶即時用藥需求。
政策收緊身份轉(zhuǎn)變
國家相關(guān)政策的陸續(xù)出臺，一方面給予醫(yī)藥電商行業(yè)更多的關(guān)注，同時也凸顯了對藥品監(jiān)管的重視。國家食藥監(jiān)總局在此前發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作結(jié)束》公告中提及，由于在互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺藥品零售交易試點(diǎn)過程中，暴露出第三方平臺與實(shí)體藥店主體責(zé)任不清晰、對銷售處方藥和藥品質(zhì)量安全難以有效監(jiān)管等問題，不利于保護(hù)消費(fèi)者利益和用藥安全，因此決定結(jié)束互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作。
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